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CARTA SERVIZI
  • La Carta dei Servizi è uno strumento operativo voluto con una direttiva della Presidenza del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi idrici” che fissa i principi ai quali deve uniformarsi l’erogazione dei servizi pubblici.

    La Carta dei Servizi fissa i principi e i criteri per l’erogazione del servizio e costituisce elemento integrativo dei contratti di fornitura;

    Lo scopo di questo documento è garantire a tutti i cittadini Utenti un servizio adeguato ai loro bisogni, che tuteli il loro interesse e che sia effettuato in modo imparziale, ed efficiente;

    La Saronno Servizi, azienda erogatrice di servizi pubblici dopo un attento lavoro di studio e di valutazioni, ha elaborato questa Carta dei Servizi, destinata a tutti i suoi cittadini – Utenti che ricevono la fornitura dell’acqua potabile per uso civile e non; In questo documento che è una vera e propria carta dei diritti degli Utenti, la Saronno Servizi ha fissato i criteri di prestazione dei servizi e degli standard di qualità ed ha previsto degli strumenti di controllo e di verifica al suo interno per la tutela degli Utenti, impegnandosi a rispettarli;
    La presente Carta dei Servizi rappresenta pertanto un’appendice ai contratti di somministrazione, e viene consegnata all’atto della sottoscrizione degli stessi.

    SCARICA LA CARTA DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO

  • SCARICA IL REGOLAMENTO

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